4月29日，有网友在社交媒体发文称，当天凌晨4点半，他前往南京海底捞某门店吃饭，结果因为夜宿大学生太多需要排很久的队，和店里理论很久，也没吃上。

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相关话题“ 海底捞 一门店睡满人导致无法用餐” 冲上热搜第一。

该网友表示，大学生都在里面睡觉，导致自己排号要排很久。“出来玩可以，但是......哎。你们完全可以和店员沟通一下，在人少的情况下你们随便躺下睡，但正常营业时间可不可以顾及一下我们这些在当地生活的人的感受呢 ？

最后，该网友疑惑问道：所以，海底捞到底是酒店还是饭店啊？

对此，海底捞南京该门店回应，当时确实因为太多人留宿导致翻台太慢。

店长表示，主要是两个原因一个是因为五一假期，第二是因为28日晚薛之谦的演唱会，有些看完演唱会的学生过来。

店长还表示，以前很少有人会主动要求留宿海底捞，但前不久有留宿海底捞的话题上了微博热搜就有了一些来店里休息的大学生群体。再加上该店离紫金山比较近，有些客人会选择在店里休息到四五点去紫金山看日出。

店长称因为都是客人，不管消费没消费，如果客人确实有相关的需求和困难，海底捞是不能明确的拒绝客人的。后面会保证足够的用餐区域。

记者注意到，近期，在社交媒体上关于凌晨在海底捞过夜的讨论帖子并不少，有网友还发布了海底捞留宿攻略。而在五一假期期间，有不少消费者发帖称，海底捞门店堆放了数个行李箱，不少大学生在海底捞留宿，凌晨到店就餐还要等位。

在此之前，今年3月，海底捞就曾因为一名女大学生在其包间留宿冲上微博热搜榜。当时这名女大学生发帖称自己在深圳没有赶上车，在未消费的情况下在海底捞包间留宿了一晚。

这一事件引发了网友的讨论，不少网友质疑其行为是过度消费海底捞的服务，认为出游就应该规划好住宿安排。

但也有网友指出，“一个女孩子，没赶上火车，也没有做好夜宿旅馆的准备，情急之下找到海底捞，火锅店的处理真的太暖心了！”不过网友同时提出，这是应急之举，不应道德绑架。

针对海底捞一门店睡满人导致无法用餐，4月29日晚，海底捞相关负责人表示，海底捞秉持与人为善的原则，门店伙伴在日常工作中，会积极关注顾客需求，并根据实际情况，为遇到困难的顾客提供力所能及的帮助，如超出门店最大承载能力而无法满足顾客需求，也恳请大家能够理解，具体情况要询问具体门店。

对此，网友纷纷表示，

“海底捞一开始就不应该给人留宿，只会让更多人效仿去留宿，没有出事你好我好大家好，出事了指不定就赖上了”，

“有钱看演唱会?没钱住宿???不可以留给有需要的人吗?”

“去海底捞夜宿可以，但前提是别影响到人家做生意啊!!”

“夜宿帮助”到底该为谁提供

在24小时餐厅过夜，海底捞并不是首家。餐厅当然并不是一个完美的夜宿地：由于门店还在经营，这里有顾客用餐，有循环播放的音乐，还有无法熄灭的灯光，都让不少人无法入睡。有夜宿者表示：要不是图方便、省钱，不会选择在此夜宿。

也有业内人士提出，如夜宿人在此期间出现了人身或财产的损失，由谁来负责?会不会有不法分子利用餐厅这种开放空间进行不法活动?这些尚待回答的问题不仅留下了安全隐患，也可能影响到餐厅正常的经营。对此，分析人士表示，商家为有困难的人士开方便之门固然值得表扬，但是也不能对顾客提出的所有要求全盘满足，需要对一些过度要求说不。

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